公众讯息 今年以来，潍坊市寒亭区检察院针对当前群众信访案件中大部分属于民行案件或与民行案件联系紧密的状况，主动与区司法局联系，实行民行检察工作“巡访制”，积极化解社会矛盾，有效解决群众申诉难的问题。
 一是与区司法局联合制定《加强民行案件矛盾纠纷化解工作实施办法》。
在对近五年办理的民行案件充分调研、深入分析原因特点的基础上，与区司法局协商制定了《实施办法》，明确领导小组成员、调解办法、工作地点和工作方式等，共同对与民行案件有关的信访和矛盾纠纷进行调解，借助司法所遍布全区各街道的优势，有效延伸了民行检察工作触角。
二是成立工作队，深入各乡镇定期巡访。
为解决偏远乡村交通不便或老弱病残人员申诉难的问题，每月由分管检察长带领民行干警，到各街道司法所现场办公，并提前在司法所公告巡访日期，方便群众做好准备按时到场。巡访主要开展法律咨询、受理案件、化解矛盾、法制宣传四项工作，制作巡访台账做好登记。属于检察机关管辖的案件，及时按程序分流，根据案件性质由民行部门承办或移交其他部门承办；不属于检察机关管辖的，向群众解释说明，引导群众通过正当渠道，依法解决各种诉求。如受理的刘玉静离婚案，法院判决刘与其丈夫离婚后，刘认为孩子抚养费较少，多次到有关部门上访。今年3月在巡访中，刘前来咨询，该院热情接待后，在认定法院判决正确的基础上，认真与申诉人分析案情，并向其耐心细致地讲解有关法律政策，最终使其深受感动，表示不再上访，将通过正常的法律渠道予以解决。
三是采取多种方式拓宽便民利民服务渠道。
制作了便民联系卡，将民行检察人员的姓名、职务、电话、QQ号打印在卡上，巡访过程中向群众发放，群众有申诉问题，一个电话即可解决。广泛发放申诉告知书，明确告知申诉人的权利义务、向检察机关应提交的材料、应注意的问题、可能承担的不利诉讼后果等，增强了群众对检察机关的信任。同时，健全与司法所的沟通联系机制，司法所在日常工作中遇到群众有关民行案件申诉的情况，负责做好登记、联系民行检察人员、告知群众民行检察人员联系方式等工作，使检察机关及时了解群众有关诉求，形成化解矛盾纠纷的工作合力。今年以来，在巡访过程中接受群众咨询86人次，有效化解矛盾纠纷及信访隐患8件，维护了社会稳定。（讯息来源：潍坊市寒亭区人民检察院 怀倩倩）
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